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“抓黑話”，是李曉涵每天的日常。當(dāng)她努力辨認(rèn)“開盒者”的暗語時，屏幕背后的對手，也在不斷變換“馬甲”。

“從‘無償幫開盒’到‘無償’，再到簡單的一個‘開’字，為躲避平臺監(jiān)管，他們的行話越來越隱晦?！倍兑羝脚_網(wǎng)暴治理負(fù)責(zé)人李曉涵在做客中國青年報社《中國青年說》欄目時說，這些暗語涉及被稱為“開盒”的新型網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

她用一個形象的比喻解釋：“數(shù)字時代的游街?！薄伴_盒”者從瑣碎的信息入手，像解鎖盒子一樣，層層扒出受害者的真實身份、住址、親屬關(guān)系等隱私，再煽動他人進(jìn)行線上辱罵、線下騷擾。

一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，信息是如何泄露的

面對“開盒”亂象，今年，中央網(wǎng)信辦兩次印發(fā)通知，明確以“零容忍”態(tài)度打擊“開盒”行為。

“‘開盒’雖然是新詞，實則是‘人肉搜索’的升級版。過去‘人肉搜索’可能需要一定的技術(shù)能力，現(xiàn)在‘開盒’已經(jīng)發(fā)展成了一條成熟的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，任何人都可以花錢下單。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭副庭長逯遙說。

在部分境外社交平臺和群組中，“開盒”服務(wù)被公開叫賣。根據(jù)查詢信息的不同，價格從幾十元到數(shù)百元不等。有時，只需要提供目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)ID，就能找出手機(jī)號、身份證號、家庭住址等信息?！皬男畔⑹占⒄系綄嵤┕?，每個環(huán)節(jié)都被明碼標(biāo)價?！卞诌b告訴記者。

這條產(chǎn)業(yè)鏈上有明確的分工，之所以能精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)，靠的是“黑庫”“白庫”“內(nèi)鬼”的多線配合。

黑庫指的是海外“社工庫”。中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)絡(luò)安全研究中心測評實驗室副主任何延哲解釋，海外“社工庫”匯集了大量通過非法手段獲取的用戶數(shù)據(jù)。“很多用戶為圖方便，在不同平臺使用相同或相似密碼?！焙窝诱艽蛄藗€比方，“這就像把所有的門都裝了同一把鎖。”攻擊者利用已泄露的賬號密碼，在各大平臺進(jìn)行批量登錄嘗試，即“撞庫攻擊”，一旦成功，便能竊取更多核心隱私。

而“白庫”指的是通過社交媒體等公開渠道搜集到的個人信息，這些信息看似零散、無關(guān)緊要，卻成了開盒的關(guān)鍵線索。為驗證其可能性，中青報·中青網(wǎng)記者進(jìn)行了一次信息搜集實驗。通過一位網(wǎng)友提供的其本人微博賬號，在其過去發(fā)布的數(shù)百條內(nèi)容中，輕易地找到了關(guān)鍵線索：一張未關(guān)閉位置信息的照片暴露了小區(qū)地址，一次為孩子所在小學(xué)的點贊，幾乎明確了家庭結(jié)構(gòu)，整個過程無需任何黑客技術(shù)，僅靠梳理公開信息就能完成。

“很多人沒有意識到，零散的信息經(jīng)過整合后，會產(chǎn)生巨大的風(fēng)險。年輕一代對網(wǎng)絡(luò)有天然的依賴和信任，一旦成為流量焦點，所有信息都會從過去的一言一行中被扒出來?！焙窝诱苷f。

此外，還存在利用職務(wù)之便的“內(nèi)鬼”。李曉涵補(bǔ)充道：“一些人本職工作的收入并不是很高，他們希望通過違規(guī)售賣用戶信息賺外快?！边€有一部分人純粹是以“開盒”為名進(jìn)行詐騙，利用受害者不敢聲張的心理騙取錢財。“我們同事去臥底，結(jié)果被騙了35塊錢。在這種灰色地帶，他們的行為是肆無忌憚的。”李曉涵透露。

治理困境背后的維權(quán)難題

“參與‘開盒’的人員總體呈年輕化趨勢，相當(dāng)一部分案件涉及未成年人。”逯遙表示，“開盒”現(xiàn)場最容易發(fā)生在文化、娛樂、體育等“飯圈”領(lǐng)域，這些粉絲群體對立情緒強(qiáng)烈、組織化程度高、法律意識淡薄，將“開盒”視為情緒宣泄或“維權(quán)”工具。

根據(jù)最高人民法院工作報告，過去一年，“開盒”行為涉嫌侵犯公民個人信息罪等，已有383名網(wǎng)暴者被定罪判刑。盡管相關(guān)部門持續(xù)加大打擊力度，但治理仍面臨多重挑戰(zhàn)。

逯遙說，受害者往往不能第一時間發(fā)現(xiàn)自己被“開盒”，通常要等到親友告知才恍然大悟。“那時侵權(quán)信息早已在多個平臺擴(kuò)散傳播，很難追溯最初源頭?！本S權(quán)時，受害人常陷入“不知道該告誰”的困境。

逯遙舉了一個案件為例。一位年輕的女教師在網(wǎng)絡(luò)上被人造“黃謠”，由于無法找到謠言的初始發(fā)布者，最終選擇起訴了一名積極轉(zhuǎn)發(fā)評論謠言、粉絲量較大的主播。但該主播抗辯稱，他也只是在直播中“吃瓜”，并提供了“謠言”的來源——評論區(qū)一張透露女教師隱私的截圖?！凹幢氵@樣一份看似確鑿的證據(jù)，在訴訟程序司法認(rèn)定中也面臨著事實難以認(rèn)定的難題。”逯遙解釋，“打官司打的就是證據(jù)，來源不明的截圖，無法確認(rèn)原始發(fā)布者與發(fā)布時間，也看不到轉(zhuǎn)贊評等傳播數(shù)據(jù)，屬于間接證據(jù)，證明效力較低?！?/p>

逯遙表示，如何認(rèn)定“吃瓜群眾”轉(zhuǎn)發(fā)侵權(quán)信息的責(zé)任，以及衡量網(wǎng)暴對受害者造成的精神損害，同樣是目前的一大難點。

在何延哲看來，如何精準(zhǔn)區(qū)分“開盒”行為與正當(dāng)?shù)妮浾摫O(jiān)督，同樣是一個棘手的難題?！耙灾暗摹疇渴珠T’事件為例，從某種角度看當(dāng)事人確實被‘開盒’了，但其中又摻雜著輿論監(jiān)督的成分。如果平臺簡單刪除相關(guān)內(nèi)容，很可能受質(zhì)疑被收買，甚至引發(fā)更大的輿情反彈?！?/p>

此外，平臺間的治理能力差異也給反“開盒”工作帶來困難。何延哲透露，其所在的技術(shù)小組正在推動建立跨平臺協(xié)作機(jī)制?！皢未颡毝冯y以根治問題，需要整個行業(yè)形成合力?！?/p>

隨著具有開盒技術(shù)團(tuán)隊的暗語越來越隱晦，識別難度大增。李曉涵所在的團(tuán)隊運用AI技術(shù)并輔以人工臥底進(jìn)行識別，近一年來，處置了超過1200萬條“開盒”信息，打擊了7000多個違規(guī)賬號。

給不同的數(shù)字身份配“鑰匙”

今年8月，何延哲所在的中國網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CCIA)數(shù)據(jù)安全工作委員會牽頭成立了反“開盒”技術(shù)工作小組，并提出一項切實可行的建議：對“數(shù)字身份”實行分類管理。

“我們建議用戶將數(shù)字身份分為不同等級，重要賬號如銀行賬戶等使用最私密的主手機(jī)號，并開啟最高等級的安全保護(hù)。娛樂社交賬號則使用副號注冊?！焙窝诱苷J(rèn)為，這樣做的好處是，即使社交平臺賬戶發(fā)生爭議，攻擊者也很難通過那個手機(jī)號關(guān)聯(lián)到用戶的真實身份。他打了個比方：“這就像現(xiàn)實生活中，你不會用公司的公章去簽收快遞一樣。在網(wǎng)絡(luò)世界，我們也應(yīng)該學(xué)會給不同的身份分配不同的‘鑰匙’?！?/p>

“比如在密碼找回時設(shè)置‘反向提示詞’，規(guī)則只有自己知道；或者對不重要的網(wǎng)站使用‘弱口令’，意在用垃圾信息污染黑產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，增加‘開盒’者篩選成本?！焙窝诱苷f。

對于受害者，除了法律維權(quán)，心理支持和暫時“隔絕”部分聲音也同樣重要。李曉涵認(rèn)為：“我們不能簡單地去要求每個用戶心理強(qiáng)大，但當(dāng)他想要拒絕別人評論、關(guān)掉一些聲音或者不讓陌生人看到自己的時候，平臺都有相應(yīng)的功能來實現(xiàn)。”

逯遙建議，網(wǎng)暴發(fā)生時，受害者要第一時間固定侵權(quán)證據(jù)，收集能夠顯示出侵權(quán)內(nèi)容發(fā)布主體、完整的侵權(quán)內(nèi)容，包括發(fā)布的文字內(nèi)容、視頻、圖片等，能夠顯示發(fā)布時間以及轉(zhuǎn)發(fā)、評論等傳播數(shù)據(jù)，作為向警方報案或向法院提起訴訟的關(guān)鍵證據(jù)。最高法、最高檢、公安部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》已明確指出，組織“人肉搜索”情節(jié)嚴(yán)重者，以侵犯公民個人信息罪定罪處罰。針對他人實施網(wǎng)絡(luò)暴力行為，侵犯他人名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)，受害人請求侵權(quán)人承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院依法予以支持。

“還可以撥打12377，這是中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)違法和不良信息舉報中心的免費舉報電話。”逯遙強(qiáng)調(diào)，“互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪必將被依法懲治。”