北疆新聞網消息(內蒙古晨報記者 郝琴 實習記者 李娜)3月19日，李女士和朋友在一個微商處買了兩雙鞋，共花費340元。付款后，李女士便等著收貨了。
一周后，朋友的鞋便收到了，而李女士卻等了快一個月，于4月18日才收到了自己的鞋。除此之外，李女士稱自己明明要的37碼的藍白條，但到手的卻是38碼的橘子汽水色，根本沒辦法穿。
4月24日微商終于發(fā)來地址和手機號讓其郵寄，但李女士的快遞寄出后，云南省曲靖市的順風客服聯系李女士表示收件人號碼為空號，隨后李女士一直聯系微商無果，直至5月8日快遞顯示已簽收。
收到退貨后，微商久久沒有發(fā)新貨，李女士遂提出退貨，但微商以沒錢為由，拒絕了李女士的要求。多方考慮后，李女士提出換一個款式并選了一雙新鞋，協商后，李女士給微商補了30元，將鞋換成了玫紅色。
5月26日李女士再次收到了鞋子，卻沒想到居然還是上一次的38碼橘子汽水色。隨后李女士致電本報熱線，稱想避免他人也上當受騙。
記者致電了云南省曲靖市的消費者協會，工作人員告訴記者，針對微信朋友圈這種個人營銷的情況，需要對方提供微商店鋪地址或聯系方式，如不能提供，則無法受理。其只負責調解經濟糾紛，對于商家身份不明確，地址不明確建議報警處理，因為只有警方才能通過微信或者其他方式聯系到商家。對于這樣的問題是否有管理措施，工作人員建議咨詢法律援助。
隨后記者又致電了呼和浩特市的消費者協會，工作人員給出的答復與曲靖市消協回應一致。除此之外，工作人員介紹還有一個方式是去微信公證號進行投訴上傳其證據，但僅限解決內蒙古自治區(qū)內的糾紛。
對此記者采訪了律家保的張律師，張律師表示，由于金額較小，不適合訴訟。因此建議先找消費者協會進行協調。且賣家屬于無工商營業(yè)執(zhí)照的個體，所以大家在進行消費時盡量避免和個人的交易，沒有平臺管理，營業(yè)執(zhí)照的賣方，消費者的權益不太容易得以保證。(記者 郝琴 實習記者 李娜)
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